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Multidiffusion

Gérer vos contacts quand vous êtes agent immobilier : nos conseils.

23 juin 2021

Vous êtes agent immobilier et vous avez généré de nouveaux mandats ? Vous travaillez dans le marketing pour le compte d’un réseau d’agences et vous aimeriez être certain de récupérer tous les contacts issus de vos annonces ? Les solutions de mail et de call tracking peuvent vous permettre de centraliser toutes les informations de vos contacts dans un seul outil ! En mettant en place ces solutions, vous serez en mesure de comprendre s’ils viennent de tel ou tel portail immobilier. On vous en dit plus sur la meilleure des manières pour gérer vos contacts immobiliers.

 

Photo centrée sur un ordinateur d'un homme et une femme qui regarde des statistiques

Qu’est ce que le mail tracking et le call tracking ? 

Le mail tracking  : outil de récupération d’informations via traceur e-mail.

Le mail tracking est un outil qui permet de récupérer des informations via un traceur e-mail en temps réel. Il permet de collecter, de centraliser et de diviser les informations de l’ensemble des contacts issus d’une demande mail. Ainsi, toutes les informations issues des portails différents sont harmonisées pour vous fournir une lecture plus claire.

Le call tracking pour gérer les demandes SMS et appels téléphoniques. 

La call tracking est une solution qui permet de mesurer le nombre d’appels générés par un portail ou une certaine typologie d’annonces immobilières. Pour cela, des numéros de téléphone traceurs sont mis en place pour faire remonter l’information dans une plateforme. De plus, le call tracking est un bon moyen d’optimiser le coût de vos contacts grâce au Call Tracking.

Pourquoi mettre en place des outils marketing pour gérer vos contacts ? 

Dans la mesure où vous diffusez vos annonces immobilières sur un éventail de portails différents, il faut vous assurer de bien récupérer l'intégralité des demandes provenant des annonces publiées.

 

Récupérer des informations issus des portails immobiliers.

Le fait de passer par des systèmes de tracking va vous permettre de ne perdre aucun contact et aucune information les concernant. Toutes les demandes seront traitées. Ainsi, vous maximisez vos chances de vendre vos biens en portefeuille et améliorez votre manière de gérer vos contacts immobiliers.

Analyser les performances des portails immobiliers.

Avec la mise en place de traceurs, vous serez en mesure d’analyser le trafic issus des portails immobiliers pour lesquels vous avez souscrit un abonnement. Vous êtes-vous déjà posé la question de savoir si tel ou tel portail était rentable ? Et bien, si vous mettez en place un traceur par portail ou par canal de diffusion, alors vous serez en mesure d’identifier les sites qui vous apportent le plus de contacts. Vous pourrez ainsi concentrer votre budget communication/marketing sur ces portails apporteur d’affaires.

Quels canaux pouvez-vous tracker ?

 

Dès lors que vous avez la possibilité de remplir un formulaire de contact (sur un portail immobilier par exemple) vous pouvez mettre en place un système de mail tracking. Ainsi, vous récupérez les informations des internautes intéressés par vos annonces : nom, prénom, mail, numéro de téléphone, budget, bien recherché.

 

Dès lors que vous avez la possibilité de faire apparaître un numéro de téléphone, alors vous pouvez mettre en place un traceur téléphone. Ainsi, tous les appels générés par le canal sur lequel le numéro est affiché seront comptabilisés.

 

En d’autres termes, vous avez la possibilité de récupérer les informations de vos prospects sur n’importe quel canal digital : Leboncoin, Seloger, Google My Business, Facebook en fonction du traceur que vous souhaitez mettre en place.

La qualification de vos contacts pour aller plus loin dans votre stratégie marketing.

 

centre d'affaire : de nombreuses personnes assises devant leur PC, grand open space

Qu’est-ce que la qualification des contacts ?

En marketing, la qualification des contacts est une étape intermédiaire qui consiste à appeler les contacts entrants avant de les envoyer vers l’équipe commerciale afin de s’assurer de la pertinence du projet. En fait, il s’agit de savoir si le projet est concret dans la tête du futur acquéreur (ou futur vendeur) pour qu’il entame ses démarches à court terme. C’est une manière très intéressante de gérer vos contacts si vous faites partie d’un grand réseau d’agences par exemple. 

Pourquoi passer par la qualification de vos contacts ?

Dans un contexte de forte activité, la qualification de vos contacts peut vous faire gagner un temps précieux ! En effet, vous allez envoyer les demandes entrantes vers la force commerciale une fois le projet mûrement réfléchi. Ainsi, vous concentrez leur force sur des projets qui aboutissent à coup sûr. C’est donc un gain de temps et de rentabilité pour vos commerciaux car le taux de conversion sera plus élevé.

Quels moyens permettent de faire de la qualification de contacts ? 

Vous avez différents moyens à votre disposition pour faire de la qualification de contacts : 

  • Le scoring, qui consiste à attribuer une note à vos contacts en fonction de critères prédéfinis. C’est à vous de choisir selon quels critères un contact est considéré comme chaud ou non. 

  • L’envoi d’un questionnaire qui permet de poser des questions préalables pour identifier les besoins de votre interlocuteur et les éléments nécessaires à la compréhension de son projet immobilier. 

  • Le recrutement d’une personne chargée de qualifier les demandes entrantes pour identifier le besoin de l’internaute. Cela permet un premier contact qualitatif et un renvoi vers un commercial spécifique pour proposer une réponse personnalisée. Par exemple, suite à une qualification, vous allez pouvoir rediriger une personne qui cherche un bien en location vers l’équipe dédiée au lieu de faire perdre du temps à un commercial chargé de la vente !

Et si nous étions la solution pour gérer vos contacts immobiliers de manière efficace ?

Illustration espace client ubiflow pour la gestion des contacts, espaces de travail et statistiques

Nous sommes conscients que gérer vos contacts peut vite devenir chronophage. Ainsi nous avons développé une solution qui va vous offrir une vision claire de l’ensemble des contacts générés. Quelles que soient vos annonces de bien (en location ou à la vente). Simon, notre responsable relation client, nous a présenté en détail cette solution adaptée aux agences immobilières. 

 

Premièrement, la multidiffusion fait partie de notre expertise. Cela nous permet d’avoir un pied dans la gestion des contacts via les plateformes (portails et CRM). Ainsi, nous connaissons déjà les spécificités techniques des portails et logiciels qui sont utilisés par les agents immobiliers.

 

On est au cœur de l’eco-système car on peut gérer la fourniture des traceurs auprès des portails puisque nous gérons la diffusion des annonces. Cela évite d’ajouter un intermédiaire supplémentaire dans la boucle. On peut mettre en place le tracking automatiquement. Ainsi, le client n’a pas besoin de gérer cela à la main dans les annonces, côté logiciel ou CRM.” - Simon CODET, responsable pôle Relation Client chez Ubiflow. 

 

icône diamant dans un badge le tout nuancé dans les verts

Notre connaissance des plateformes nous offre une compatibilité maximale avec les outils de chaque agent immobilier du marché : 

 

“On a tout un travail qui a été mené par les équipes de développeurs et notre équipe flux qui consiste à se rendre compatible avec tous les templates de mails qu’on est capable de recevoir afin de faire remonter un maximum d’infos via le mail tracking.” -  Simon CODET

La récupération des données de vos contacts est exploitée au maximum pour une meilleure connaissance terrain.

Nous cherchons à dépasser les outils proposés par la concurrence en développant des solutions complètes. Celles-ci exploitent au maximum la donnée que nous arrivons à récupérer. 

 

“On ne se contente pas de fournir des données à des fins de reporting. On va chercher les informations des contacts dont les professionnels du secteur ont besoin pour gérer et qualifier leurs contacts”. - Simon CODET

 

Notre technologie est ouverte via nos API. Ce qui nous permet de récupérer directement les informations des contacts dans votre CRM quel que soit le canal utilisé.



Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ? 

Demandez votre démo de solution de gestion de contacts ici !

 

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