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Lead Management

Promoteurs immobiliers • Gestion des acquéreurs et investisseurs

20 juillet 2021

Après avoir bien diffuser vos annonces de programmes neufs sur les portails immobiliers à votre disposition, vous allez devoir être efficace dans votre gestion des acquéreurs et investisseurs. Quels outils existent à destination des promoteurs immobiliers ? Découvrez nos conseils en matière de gestion de contacts immobiliers.

 

Le mail tracking et le call tracking, à quoi servent ces outils ? 

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Le mail tracking est un outil de récupération d’informations via traceur e-mail.

Il permet de collecter, de centraliser et de diviser en temps réel, les informations de l’ensemble des contacts issus d’une demande e-mail. Ainsi, toutes les informations émanant de portails différents sont harmonisées pour vous fournir une lecture plus claire.

Le call tracking pour remonter les demandes SMS et appels téléphoniques. 

La call tracking est une solution qui permet de mesurer le nombre d’appels générés par un portail ou une certaine typologie d’annonces immobilières (par programme par exemple). Pour cela, des numéros de téléphone traceurs sont mis en place pour faire remonter l’information dans une plateforme. De plus, le call tracking est un bon moyen d’optimiser le coût de vos contacts.

Pourquoi mettre en place ces outils marketing dans sa gestion des acquéreurs et investisseurs ? 

Récupérer des informations issus des portails immobiliers

Le fait de passer par des systèmes de tracking va vous permettre de ne perdre aucun contact et aucune information les concernant. Toutes les demandes seront traitées. Ainsi, vous maximisez vos chances de vendre vos lots et améliorez votre gestion des acquéreurs et investisseurs.

Analyser les performances des portails immobiliers 

Avec la mise en place de traceurs, vous serez en mesure d’analyser l’apport en contacts des portails immobiliers pour lesquels vous avez souscrit un abonnement. Vous êtes-vous déjà posé la question de savoir si tel ou tel portail était rentable ? Et bien, si vous mettez en place un traceur par portail ou par canal de diffusion, alors vous serez en mesure d’identifier les sites qui vous apportent le plus d’investisseurs. Vous pourrez ainsi concentrer votre budget communication/marketing sur ces portails apporteur d’affaires.

Quels canaux pouvez-vous tracker ?

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Si vous avez la possibilité de remplir un formulaire de contact alors vous pouvez mettre en place un système de mail tracking. Ainsi, vous récupérez les informations des acquéreurs et investisseurs intéressés par vos lots : nom, prénom, mail, numéro de téléphone, budget, projet de construction, région, quartier...

 

Si vous avez la possibilité de faire apparaître un numéro de téléphone, alors vous pouvez mettre en place un traceur téléphone. Ainsi, tous les appels générés par le canal sur lequel le numéro est affiché seront comptabilisés.


En d’autres termes, vous avez la possibilité de récupérer les informations de vos prospects sur n’importe quel canal digital : Leboncoin immobilier neuf, Se Loger Neuf, Immoneuf, Google, en fonction du traceur que vous souhaitez mettre en place.

La qualification de vos contacts pour aller plus loin dans votre stratégie marketing

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Qu’est-ce que la qualification des contacts ?

En marketing, la qualification des contacts est une étape intermédiaire qui consiste à appeler les contacts entrants avant de les envoyer vers l’équipe commerciale afin de s’assurer de la pertinence du projet. En fait, il s’agit de savoir si le projet de construction ou l’investissement est concret dans la tête du futur acquéreur pour qu’il entame ses démarches à court terme. C’est une étape très intéressante dans la gestion des acquéreurs et investisseurs.

Pourquoi passer par la qualification de vos leads entrants ?

La qualification de vos contacts peut vous faire gagner un temps précieux ! En effet, vous allez envoyer les demandes entrantes vers la force commerciale une fois le projet mûrement réfléchi. Ainsi, vous concentrez leur force sur des projets qui aboutissent à coup sûr. C’est donc un gain de temps et de rentabilité pour vos commerciaux car le taux de conversion sera plus élevé.

Quels moyens permettent de faire de la qualification de contacts ? 

Vous avez différents moyens à votre disposition pour faire de la qualification de contacts : 

  • Le scoring, qui consiste à attribuer une note à vos contacts en fonction de critères prédéfinis. C’est à vous de choisir selon quels critères un contact est considéré comme chaud ou non.

  • L’envoi d’un questionnaire qui permet de poser des questions préalables pour identifier les besoins de votre interlocuteur et les éléments nécessaires à la compréhension de son projet immobilier.

  • Le recrutement d’une personne ou une équipe chargée de qualifier les demandes entrantes pour identifier le besoin du contact. Cela permet un premier échange qualitatif et un renvoi vers un commercial spécifique pour proposer une réponse personnalisée.

Ubiflow au service de votre gestion des acquéreurs et investisseurs

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Nous sommes conscients que la gestion des acquéreurs et investisseurs peut être chronophage. Ainsi nous avons développé une solution qui va vous offrir une vision claire de l’ensemble des contacts générés. Quelles que soient vos annonces. Simon, notre responsable relation client, nous a présenté en détail cette solution adaptée aux promoteurs. 

 

Premièrement, la multidiffusion fait partie de notre expertise. Cela nous permet d’avoir un pied dans la gestion des contacts via les plateformes (portails et CRM). Ainsi, nous connaissons déjà les spécificités techniques des portails et logiciels qui sont utilisés par les promoteurs immobiliers.

 

“On est au cœur de l’eco-système car on peut gérer la fourniture des traceurs auprès des portails puisque nous gérons la diffusion des annonces. Cela évite d’ajouter un intermédiaire supplémentaire dans la boucle. On peut mettre en place le tracking automatiquement. Ainsi, le client n’a pas besoin de gérer cela à la main dans les annonces, côté logiciel ou CRM.” - Simon CODET, responsable pôle Relation Client chez Ubiflow. 

 

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Notre connaissance des plateformes nous offre une compatibilité maximale avec les outils de chaque promoteur du marché : 

 

“On a tout un travail qui a été mené par les équipes de développeurs et notre équipe flux qui consiste à se rendre compatible avec tous les templates de mails qu’on est capable de recevoir afin de faire remonter un maximum d’infos via le mail tracking.” -  Simon CODET

La récupération des données de vos contacts est exploitée au maximum pour une meilleure connaissance terrain

Nous cherchons à dépasser les outils proposés par la concurrence en développant des solutions complètes. Celles-ci exploitent au maximum la donnée que nous arrivons à récupérer. 

 

“On ne se contente pas de fournir des données à des fins de reporting. On va chercher les informations des contacts dont les professionnels du secteur ont besoin pour gérer et qualifier leurs contacts”. - Simon CODET

 

Notre technologie est ouverte via nos API. Ce qui nous permet de récupérer directement les informations des contacts dans votre CRM quel que soit le canal utilisé.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ? 

Demandez votre démo de solution de gestion de contacts ici !

 

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Maëlle RENNES - Je suis à l'affût des informations techniques et marché des secteurs immobiliers et automobiles. Je créé du contenu pour synthétiser, simplifier et mettre à votre disposition des astuces pour vous accompagner dans l'optimisation de votre visibilité digitale !

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