Aujourd’hui, il faut être réactif dans la gestion des leads automobiles. En effet, le manque de stock de VO renforce la concurrence sur le marché et un prospect non traité au bout de 8h est déjà parti à la concurrence. C’est pourquoi, nous vous donnons aujourd’hui quelques conseils pour améliorer votre conversion de leads.
Collectez facilement et rapidement vos leads automobiles
Soyez partout pour toucher un maximum de prospects
On le sait, aujourd’hui il existe une multitude de vitrines digitales qui sont susceptibles de vous apporter des leads qualifiés. Et pour cela il est important de bien travailler votre visibilité sur ces canaux et améliorer l’expérience client de chaque média afin de les rediriger vers votre concession digitale le plus simplement possible. Cela passe notamment par la bonne rédaction de vos annonces, la mise en avant de votre site internet via un lien de redirection sur vos réseaux sociaux et votre fiche Google et l’actualisation permanente de vos informations. Afin de réduire vos coûts, misez sur la multidiffusion de vos annonces automobiles sur des portails aux abonnements avantageux voire gratuits ; mais aussi sur l’ensemble de vos vitrines digitales : réseaux sociaux et site internet notamment. Ainsi, vous multipliez vos chances d’être vu et à moindre frais.
Mettez en place des outils de récupération des leads automobiles
La façon la plus simple pour récupérer un maximum de leads depuis l’ensemble de vos canaux est de mettre en place une passerelle via une API. Ainsi, les informations des contacts remontent simplement dans votre logiciel ou CRM automobile.
Vous pouvez également faire appel au mail ou call tracking. Ils permettent d’optimiser la gestion de vos leads automobiles.
Conversez rapidement avec les leads
Les plateformes offrent la possibilité aujourd’hui d’échanger de façon instantanée avec vos leads automobiles. La fonction “message” de votre fiche Google vous permet de discuter via SMS. Les messageries instantanées des réseaux sociaux telles que Messenger, What’s App sont aussi très utilisées par les internautes aujourd’hui. Enfin, les chatbots sur le site internet permettent une conversation avec les visiteurs de votre site en instantané. Autant de portes d’entrée que vos clients peuvent emprunter pour récupérer de l’information rapidement. En étant réactif sur ces outils, vous augmenterez vos chances de convertir vos prospects.
Gérez vos leads automobiles du début à la fin
Une fois les informations de vos prospects récupérées, il faut pouvoir traiter au plus vite vos demandes entrantes pour maximiser vos chances de les convertir.
Qualifiez pour mieux convertir vos leads
Mettre en place un système de scoring vous permet de mieux qualifier le besoin de votre prospect. Ainsi, selon la chaleur du besoin vous priorisez vos actions envers vos leads. Cela vous permet également de le diriger vers le bon interlocuteur immédiatement. Ainsi, la gestion est personnalisée et vous augmentez vos chances de convertir vos visiteurs.
Appuyez vous sur un outil de gestion pour avoir une meilleure vue d’ensemble
Une bonne stratégie de conversion passe avant tout par un pilotage efficace. Nous savons que le suivi des contacts entrants peut vite devenir complexe et chronophage. Le fait de tout centraliser sur le même outil, vous permet alors de garder une vue d’ensemble sur vos contacts entrants. Ainsi, vous pouvez filtrer vos résultats par annonce et par portail. Vous pouvez attribuer facilement vos prospects à la force de vente et assurer un suivi.
Assurez la bonne conversion de vos leads automobiles avec Ubiflow
Grâce à nos outils, reliez vos contacts à vos annonces, et obtenez un état précis des modèles de VO plébiscités par vos clients, ainsi qu'une mesure de la performance des différentes vitrines.
Notre proposition :
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Centralisez en une seule interface l'ensemble de vos contacts mails et téléphoniques
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Disposez d'un outil de pilotage gérant notamment vos contacts, vos points de vente et vos diffusions
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Récupérez l'ensemble de ces informations dans votre CRM ou logiciel métier automobile.
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