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Usages des media web locaux par l’internaute web-to-store !

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Pourquoi ?

I. La tendance web-to-store

En 2010, un internaute effectuait en moyenne 5 recherches sur internet avant de se rendre dans un magasin.
En 2015, ce chiffre a été multiplié par 3 puisque 15 recherches en moyennes sont formulées sur les moteurs de recherche avant de se déplacer en magasin.

Le web-to-store a donc encore de beaux jours devant lui !

Mais pourquoi la tendance web-to-store est-elle aussi forte (+90%) alors que seulement 46% des commerçants ont un site Internet ?
Parce que le site internet d’un commerçant, d’un point de vente, d’une entreprise n’a pas le monopole en terme de levier web-to-store !

Alors quels sont ces médias web locaux qui portent autant le web-to-store que les sites Internet ?

Comment sont-ils utilisés ?

Comment ?

II. Qu’attend le consommateur ? L’internaute ?

Quel périmètre ? :

  • Le poids des médias web locaux dans le web-to-store
  • Les usages des internautes
  • Les conséquences de l’utilisation des médias web locaux

Quoi ?

III. Les chiffres clés

Le consommateur web-to-store s'affirme et impose de nouveaux médias

  • 85% des internautes français recherchent des informations pratiques sur Internet
  • 83% des internautes consultent autant les médias web locaux que les sites web d'enseignes

Une consultation web-to-store régulière et approfondie

  • Les internautes français consultent les médias web locaux 6 fois par mois
  • 5 médias web locaux sont consultés lors d'une recherche par les internautes français
  • 6 informations différentes sont recherchées par média web local consulté par les internautes français
  • les informations pratiques recherchées par les internautes via les médias web locaux

Des recherches utiles et ciblées

  • 9 internautes sur 10 comparent les points de vente via les médias web locaux
  • 6 internautes sur 10 organisent leur visite en point de vente via les médias web locaux
  • 4 internautes sur 10 découvrent de nouveaux points de vente via les médias web locaux

Une expérience qui reste à optimiser

  • 39% des internautes français ne trouvent pas toutes les informations recherchées via les médias web locaux
  • Des informations pratiques manquantes lors d'une recherche via les médias web locaux

Un fort impact sur le parcours client

  • 70% des utilisateurs se rendent en point de vente suite à une recherche
  • 71% ds visites générées par les médias web locaux donnent lieu à des achats en point de vente
  • 40% des internautes ne viennent pas en point de vente s'ils ne trouvent pas toutes les informations pratiques
  • 39% des internautes reviennent laisser un avis sur les médias web locaux

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