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Petites annonces, 5 conseils pour réussir votre communication sur internet



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« Muscler » ses annonces en ligne

I. Pourquoi (faire)?

A cause/Grâce à lui : le consommateur

Un consommateur multi-connecté !
Vos agences et concessions sont au final des points de vente ou des commerces de proximité !

Plusieurs supports (le PC, le mobile/smartphone, la tablette, ...)
Plusieurs médias (moteurs de recherche, annuaires, applications, réseaux sociaux, cartes et GPS…)

Exemple : l'acheteur automobile selon Google

Le consommateur final doit être au centre des réflexions, décisions et actions :
il faut arrêter de penser à sa place et de croire qu'il ne consulte qu'1 ou 2 médias !

D'autres études d'acteurs prestigieux et crédibles (Accenture, Bearing Point, Autobiz) ont mis en avant la même chose :
le décalage entre le faible nombre de médias investis par les annonceurs et le fort volume de médias consultés par les acheteurs/internautes !

Un canal de vente indispensable...
...mais un marché complexe !

Poids et évolution du marché des annonces en ligne.
C'est un passage incontournable et donc budget indispensable pour tout professionnel qui veut vendre des biens immobiliers, des véhicules d'occasion mais aussi recruter ou encore proposer des bons plans et promotions.

Le marché des annonces est dominé par des leaders d'audience autour desquels gravitent des spécialistes portant une promesse de valeur différenciée
C'est un marché avec une très forte hétérogénéité des modèles de revenus.

C'est un Environnement très innovant et la « bataille » commerciale et marketing y est rude.
Les positions sont perpétuellement remises en question

3 exemples :

Leboncoin : Il y a quelques années personne ne pensait qu'une petite structure de 4 personnes deviendrait leader dans le domaine des petites annonces immobilières et automobiles.

Paru Vendu qui, comme le phœnix renaît de ses cendres print en 2014 et selon Le Journal de l’Automobile se hisse sur le podium de la petite annonce automobile !

Beaucoup plus récemment dans l'immobilier, le lancement du média Bien Ici dont l'objectif est clairement de bousculer un certain ordre établi sans pour autant avoir la prétention de devenir le seul média.

Les Grands Enjeux

  1. A la bonne personne
  2. Au bon endroit
  3. Au bon moment
  4. De la bonne manière
  5. Avec la bonne offre

Augmenter son ROI !

II. Nos 5 conseils

1. Créer l'annonce la plus performante

  • Description et qualification du bien
  • Quels critères ?
  • Erreurs à éviter
  • Photos/Vidéos ?
  • Quantité/Qualité ?
  • Textes
  • Le bon et le mauvais descriptif !
  • Créer et enrichir des annonces
  • L'enjeu des référentiels
  • Personnaliser ses annonces
  • Bandeau, icônes, texte, format Polaroïd...

Une "bonne annonce" est une annonce détaillée, qui lui donnera l'envie de vous contacter pour en savoir plus sur le véhicule.
C'est de la PUBLICITE !!!!

Créer l'annonce la plus complète car c'est ce que le consommateur recherche :
Il a pris l'habitude d'avoir un niveau de connaissance du produit recherché très élevé et parfois plus élevé que le vendeur lui-même

En moyenne, sur une annonce, les acheteurs consacrent 60% de leur temps aux photos, 20% à la lecture des caractéristiques et 20% au texte descriptif
12 photos en moyenne par annonce.
Des études ont montré que la présence de photos a doublé voire triplé le taux de conversion dans la décision vers l'achat.

A ce moment là le descriptif n'a qu'une vocation administrative (stock) et commerciale (ventes) mais c'est la base d'une annonce performante.

Pour en savoir plus, consultez nos livres blancs sur la multidiffusion d'annonces

Des outils et solutions pour vous simplifier la vie :

  • Création et enrichissement des annonces à partir de données automatiquement récupérées dans vos logiciels
  • Outil de saisie dédié à la publication d'annonces en ligne avec possibilité d'enrichir vous-même une annonce
  • Flux/référentiel dédié à la publication d'annonces en ligne (standardisation des couleurs, motorisations, boites de vitesse, version… et descriptif complet d'un véhicule en Automobile avec équipements et options)
  • Référentiel externe, enrichissement automatique d'un VO par le biais de référentiel Produit (Argus, Jato ou encore Autovista qui est présent dans une tenbtaine de pays)
  • Géolocalisation des annonces en Immobilier, notamment pour les mandats exclusifs et pour indiquer les infrastructures environnantes (écoles, commerces, transports, ...).

2. Sélectionner les médias pertinents

Sélectionner les médias les plus pertinents

Se mettre à la place d'un internaute devant un moteur de recherche :
Taper une recherche qui correspond à la problématique de recherche des VO en portefeuille, telle que la marque et la géolocalisation.
Les premiers résultats de recherche, les portails les mieux référencés, seront donc les plus pertinents pour vous.
Cette démarche donner un premier bon aperçu de l'offre de portails à mais cela ne suffit pas.

Diagnostiquer sa visibilité => Ubiscore

Utiliser un outil qui pourra le faire pour vous, simplement, instantanément et gratuitement !
L'Ubiscore est un outil prédictif des comportements et usages des internautes en phase de recherche d’un véhicule.
Il s’agit d’un scoring qui indique les sites internet qui vont être les plus consultés par les internautes en fonction d’une requête localisée.

Tester gratuitement l'Ubiscore

Disposer d' une bibliothèque « Médias »

Ubiflow a énormément investi dans la connaissance des médias : qu'elle soit technique, fonctionnelle, marketing, commerciale
Quelle audience ?
Quel modèle économique ?
Quelles caractéristiques et particularités ?
Quels atouts et avantages ?

Connaître sa « diffusabilité » et optimiser les quotas

Cette fonctionnalité permet de sélectionner les annonces pour les diffuser, seulement si les annonces en question sont éligibles c'est à dire si elles correspondent bien à ce que les médias permettent de faire, à ce qu'ils vont publier ou si les annonces correspondent bien aux règles de diffusion que vous avez programmées.

Vous pouvez visualiser pourquoi votre annonce ne peut être diffusée sur un portail et le cas échéant la modifier selon les règles du portail.

Ainsi vous optimisez vos quotas en envoyant uniquement les annonces que les portails publieront vraiment.

3. Programmer sa diffusion

On peut ici faire le rapprochement avec la publicité programmatique ou le marketing programmatique.
Cela désigne l’ensemble des actions marketing qui une fois programmées ne nécessitent pas d’intervention humaine pour leur mise en œuvre.
L'intérêt du marketing programmatique est de ne pas dépendre des délais liés à une gestion manuelle et d'avoir une précision renforcée.

=> Adapter sa diffusion à son activité : stock en quantité et qualité, organisation commerciale

Spécialiser la diffusion

Il s'agit de paramétrer des règles qui feront office de filtres avant envoi vers les portails.
Exemples : selon l'âge des annonces, le type de produit, la présence de photos, selon des quotas d'achat.

Pour un Réseau, ces règles peuvent être définies pour tous les points de ventes.

Maîtriser le budget de sa diffusion

Vous êtes ainsi informé de vos quotas de diffusion pour chaque média de manière pro-active, anticipée.
=> Vous optimisez donc votre diffusion voire votre approvisionnement !

Personnaliser la diffusion

Vous pouvez gérer de manière très fine la transmission des coordonnées de contact dans les annonces.
Pour chacune de vos annonces, vous pouvez associer des coordonnées spécifiques (email, téléphone, fax…) selon un portail ou une typologie d'annonce.

4. S'assurer la publication la plus performante

En vous dotant d'une solution dédiée, spécialisée vous aurez la garantie que vos annonces sont diffusées et bien diffusées vers les médias.
Grâce à des flux développés avec les médias et améliorés en continu (monitoring, infrastructures, partenariats…)

Vous garantir la diffusion est une chose : c'est un devoir chez Ubiflow.
Vous apporter des preuves de publication en est une autre : c'est un avantage permis par Ubiflow !

Vérifier la publication de ses annonces

Payer pour quelque chose de sûr, et ne cherchez plus vos annonces une par une, média par média !
Le rapport de présence vous permet de vérifier en un seul coup d’œil la présence des annonces sur les sites concernés.
Vous retrouvez vos annonces en un clic sur les différents médias ; les annonces se matérialisent en direct sur chaque média.

Remonter ses annonces en tête de liste

Dans les respects des règles éditoriales et des modèles économiques des médias, vous avez ainsi la possibilité, en un clic, de mettre à jour toutes vos annonces, ce qui permettra une remontée dans les premiers résultats sur un certain nombre de médias uniquement

5. Exploiter et mesurer les résultats

Le traitement des leads est un enjeu très fort puisque malheureusement plusieurs études ont mis en avant que beaucoup de leads étaient perdus car non traités.
Pourquoi ?
Parce que vous n'avez pas forcément tous les moyens !
Parce que vous n'êtes pas aidés pour traiter rapidement, facilement et efficacement ces leads !

Une fois ces leads réceptionnés en flux tendus par les bonnes personnes, vous disposez d'un tableau de bord dans votre espace client afin de vous permettre :

  • d'archiver tous les contacts web générés par la publication de vos annonces sur TOUS les médias web, y compris votre propre site web
  • d'analyser la provenance de tous les mails, et donc de mesurer les performances des différents portails sur lesquels sont diffusées vos annonces

Toutes ces informations peuvent être automatiquement transférées dans votre CRM ou votre logiciel via une API.

Nous le verrons dans le cas pratique qui suit : une "tête de réseau" peut ainsi disposer d'un tableau de bord complet pour bénéficier d'une vision globale des investissements, avec des filtres par agences ou par média.

  • Recevoir 100% des demandes Web
  • Centralisation de mails structurée : Annonce, Lead, Portail
  • Transmettre le bon contact à la bonne personne au bon moment
  • Archiver et comptabiliser les leads
  • Sélection, comparaison : portail, agence, période

Augmenter son ROI

III. Ça donne quoi ?

Étude de cas : Abrinor Debeunne

  • 19 agences
  • Transaction (achat, vente, location)
  • Gestion de biens
  • + 2000 annonces sur Internet

« Nous recherchions de la visibilité pour nos annonces sur le web »

Objectifs

  1. Recherche de visibilité de ses annonces sur Internet
  2. Pilotage de toutes les agences et suivi de leurs diffusions

Solutions

  • Multidiffusion vers + de 55 médias 
    => nationaux, spécialisés, régionaux, PQR, institutionnels...
  • Diffusion Sélective
    => diffuser uniquement les annonces avec DPE à jour ou avec un nombre minimal de photos
  • Contact Manager
    => pilotage et suivi des diffusions du Réseau

Résultats

  • Spécialisation des flux d'annonces par activité (transaction, location, luxe, …)
  • Maîtrise de la publication avec les règles de diffusion programmées et automatiques
  • Pilotage et Visibilité de l'activité web de l'ensemble des agences
  • Suivi synthétique et précis des leads

Focus Contact Manager

  • 340 contacts centralisés, transmis, archivés sur 1 mois pour l'ensemble des agences
  • Un budget optimisé : agence par agence et média par média
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