Filigrane espace
Recrutement

H/F Technicien(ne) relation client (CDI)



Recrutement

Présentation

Vous recherchez une expérience enrichissante dans une entreprise innovante en pleine croissance ?


Curieux(se) des avancées technologiques dans l'univers du digital, vous souhaitez vous investir dans ce domaine.


Passionné(e) et novateur(trice), vous faites preuve d'un esprit dynamique et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe.


Alors n'hésitez plus, contactez nous et rejoignez notre équipe de Techniciens en relation client.

Recrutement

Qui sommes nous ?

Ubiflow, implantée à Rennes et présent sur 3 continents (en Europe, en Afrique et Amérique du nord), est l’expert digital de 40 000 professionnels de l’Immobilier et de l’Automobile pour :

  • la diffusion de leurs petites annonces sur Internet
  • la gestion de leurs contacts entrants
  • le référencement local de leurs points de vente
  • l’achat de leurs services digitaux par une Marketplace

Ces 4 produits optimisent les différentes étapes du cycle de vente de ces professionnels : de la diffusion des produits en ligne jusqu’à la venue des clients sur le point de vente.


L’accompagnement des clients est au coeur de la stratégie de l’entreprise. Ainsi, Ubiflow, c’est aussi, 60 experts du digital, de l’immobilier et de l’automobile.


Ubiflow affiche une croissance continue depuis 15 ans et a toujours des projets de développement ambitieux en France et dans le monde.


Recrutement

Votre futur challenge

A votre arrivée, vous suivrez un plan d'intégration vous permettant de vous approprier nos processus et notre savoir faire, tout en faisant connaissance avec l’ensemble des équipes Ubiflow.


Vos missions seront :


Installation

  • traitement et suivi des commandes (paramétrage de flux d’annonces entre les clients et les portails, activations des produits Ubiflow...)
  • contrôle de la qualité des données
  • formation par téléphone et accompagnement des clients (agents et promoteurs immobiliers, concessionnaires automobile, constructeur de maisons individuelles...)
  • relations avec les partenaires (portails et éditeurs de logiciel)
  • rédaction de comptes rendus et de mails

Support

  • traitement des demandes de clients et de partenaires
  • écoute et analyse de leurs besoins
  • accompagnement des clients à l’utilisation de nos produits
  • suivi de la résolution des demandes et des incidents
  • utilisation d’un outil de ticketing
  • assurer la hotline client (mail et téléphone)

En parallèle, selon votre profil, vous pourrez être amené à gérer des projets transverses (amélioration de nos outils, automatisation de tâches, accompagnement des commerciaux à la vente...).



Formation requise

Titulaire d'un Bac +2 ou équivalent, votre envie et votre implication au quotidien sont les principaux atouts de votre candidature.

Recrutement

Que cherchons nous ?

  • Aisance au téléphone (appels entrants et sortants)
  • Bon sens de l’écoute et du relationnel
  • Rigueur organisationnelle
  • Aptitudes pédagogiques / autonomie
  • Polyvalence et curiosité
  • Bonne expression orale et écrite
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique
  • Une première expérience en service client serait un plus

Ou vous avez un parcours atypique et vous pensez que votre profil et vos compétences susciteront un enrichissement réciproque.

Recrutement

Ce que nous vous proposons

  • Un environnement de travail motivant, convivial et basé sur nos valeurs, avec la perspective d'une vraie montée en compétence associée au niveau d'autonomie accordé sur les missions proposées.
  • De rejoindre une équipe dynamique, jeune, dans une société en forte croissance.
  • De faire de la création de ce poste une valeur ajoutée pour l’entreprise.
  • D'évoluer dans un secteur d'activité d'avenir.

Contrat : CDI
Rémunération : 1784€ brut/mois
Référence de l'offre : UBI_TRC_2020
Horaires : Travail à 38h hebdo (du lundi au vendredi)
Pack social : RTT + Intéressement + Prime de vacances + Flexibilité des horaires
Localisation : Proche BETTON, La Vallée, 35830 (accès par bus ligne 51)

Merci d'adresser votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation), en précisant la référence de l'offre, à recrutement@ubiflow.net



Envoyer ma candidature
© Ubiflow 2015 - Conception graphique et réalisation vidéo : Monsieur Media - Mentions légales - Plan du site - Politique de confidentialité