E-commerce, les tendances de 2015 - Web-to-store

Pour leurs derniers achats en ligne, 81% des français ont utilisé leur PC.

Le web-to-store

  • 91% des individus qui achètent parfois en commerce de proximité s'informent en ligne avant de venir acheter en magasin.

Les attentes des consommateurs

  • 91% souhaitent obtenir les coordonnées du point de vente.
  • 86% localiser le commerce le plus proche de l'endroit où ils se situent.
  • 94% souhaitent obtenir les prix des produits ou les promotions.

Le social shopping

  • 88% des internautes consultent les avis de consommateurs sur des blogs, des forums ou des sites avant de réaliser un achat en ligne.
  • 74% des acheteurs utilisent les réseaux sociaux pour se faire un avis sur les produits qu'ils veulent acheter.
  • 90% des internautes accordent une très grande confiance aux avis postés par des acheteurs.

L'expérience client

  • 29% des acheteurs en ligne veulent des offres personnalisées.
  • 57% des consommateurs apprécieraient que les contenus de marque soient automatiquement filtrés selon leurs besoins.

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