Comment se démarquer des réseaux de concessions concurrents ? Part. 2

Créer et surtout entretenir sa fiche Google Business Profile est une réelle opportunité pour les concessionnaires ! 

Saviez-vous que 75% des internautes ne faisaient jamais défiler la première page dans les résultats de recherche* ? Ça explique pourquoi il est extrêmement important d'être présent tout de suite ! Et une bonne remontée dans la liste des recherches locales permet d’être correctement positionné.

Nous allons vous donner ici les astuces pour pousser l’optimisation de la gestion de vos fiches.

Rappel des étapes fondamentales de la gestion de fiche Google Business Profile :

1. 1. Revendiquer et vérifier régulièrement les informations de sa fiche GBP*
   2. Ajouter un lien vers le site Internet et analyser le nombre d’entrées via cette fiche.
   3. Proposer une description différente des concurrents en misant sur un discours unique et engageant.
   4. Proposer un lien de rendez-vous.
   5. Mettre en avant des photos/vidéos de la concession.
   6. Favoriser la mention d’avis favorable.
   7. Optimiser et centraliser la gestion en s'outillant

Comment est construite une fiche Google Business Profile optimisée ?

Prenons l’exemple sur une fiche Google Business Profile d’un concessionnaire  pour rappeler ce qui s'affiche exactement :

Vous retrouvez les différents champs qu’il est important de renseigner pour pouvoir guider l’internaute au maximum. Ici, l’information est complète et avant même d’aller sur le site Internet de la concession, un bon nombre de renseignements sont présents pour améliorer l’expérience utilisateur. Nous allons voir cela plus en détails.

Etapes à suivre pour améliorer son classement grâce à Google Business Profile

Bien réfléchir à sa catégorie principale pour arriver dans les premiers résultats.

Pour faire apparaître la catégorie la plus appropriée pour vos points de vente vous devez faire un choix car vous ne pouvez pas en créer de nouvelle. Donc il est conseillé d’en choisir une qui reflète en globalité votre activité principale.

Soyons astucieux !

💡 Faites quelques recherches locales au préalable. Par exemple, si vous êtes le seul concessionnaire Alpine de la région pas besoin de renseigner “Concessionnaire Alpine” puisque que vous serez déjà le premier à remonter en tête de liste. Dans ce cas et pour que ce soit bénéfique, misez sur une catégorie plus large comme “Concession automobile + région/département”.

Pour finir, il est possible de choisir des catégories secondaires pour booster le classement de votre réseau. 

Voici quelques catégories qui se rapportent au secteur automobile par exemple : “Concessionnaire et distributeur d'automobile d'occasion” ; “Concessionnaire et distributeur d'automobile” ; ”Concessionnaire et distributeur de motos d'occasion” ; “Carrosserie et peinture automobile” ; “Service de réparation et pose de pare-brise” ; “Compagnie d'assurance automobile” ; “Fabricant de pièces automobiles” ; “Commerce de pièces et d'accessoires pour automobile” ; “Garage de réparation automobile” ; “ Restaurateur d'automobiles de collection” ; “Concessionnaire et distributeur de motos” ; “Commerce de pièces et d'accessoires pour  motos” ; “Service de nettoyage automobile” ; “Mécanicien automobile” ; “Centre d'entretien rapide pour automobile”.

Présenter les produits.

Ce champs est une première manière de créer un lien vers votre stock de véhicules. Il faut éviter d’y renseigner le lien du site web, surtout si cela a déjà été fait au niveau du champ prévu à cet effet. Il vaut mieux privilégier un lien qui pointe vers une page active qui présente vos véhicules ou qui met en avant les services associés qui sont proposés en concessions.

Sinon, utiliser la section “produits” est un moyen de mettre en avant sa ligne produit dès la première recherche de l’internaute.

Exemple d'une section produit remplie n°1 : 

Exemple d'une section produit/offre remplie n°2 : 

Pourquoi remplir la section produit de sa fiche GBP ? 

C’est un excellent moyen de proposer un premier aperçu des services clients mis en place en concession, mais aussi et surtout une première vue sur le stock. L’avantage est qu’elle propose 2 boutons intéressants :

- un raccourci 📞, qui  permet un appel direct vers la concession (par défaut, c’est le numéro principal qui sera composé sur le téléphone de l’internaute) 

- un lien direct vers le site web qui redirige vers une page de destination spécifique au stock de véhicules.

Ajouter des attributs est une autre manière de booster votre fiche.

C’est un moyen de renseigner par exemple les moyens de paiements, les services spécifiques du point de vente, l’accessibilité etc… Pour aller plus loin, voici un lien qui vous permet de choisir les bons attributs en fonction de votre catégorie principale : https://client.sefaireconnaitre.com/public/attributes/.

Ajouter les services.

Les champs “services” vous permettent de renseigner toute une liste de services offerts dans vos concessions, y compris les prix (facultatifs) et une description complète. Cette fonctionnalité apparaît uniquement sur mobile pour le moment dans l'application Maps et lors de la recherche sur les navigateurs mobiles.

Préparer sa section de questions et réponses et interagir avec les internautes.

C’est un point important, qui apporte de la valeur à votre fiche, surtout quand on sait que très peu de propriétaires y répondent eux-même. Il arrive parfois que les “Local guide” répondent à votre place mais l’information peut être erronée. Il faut alors pouvoir rester en veille sur cet aspect et pouvoir être réactif. Une autre manière de gérer cette section est de créer les questions et d'y répondre par soi-même, à la manière d’une FAQ. 

À savoir💡Si une question obtient 3 avis positifs  elle sera alors placée en premier dans la fiche GBP. 

Comment supprimer un avis négatif qui apparaît dans cette section ? 

Sachez en effet, que certains utilisateurs profitent de la section question/réponse pour laisser un avis négatif. Pour qu'il soit supprimé il vous suffit de le signaler auprès de Google. Il en est de même pour les questions qui ne seraient pas ciblées sur votre entreprise ou votre activité.

💡La gestion des avis se gèrent dans la section prévue à cet effet. Pour rappel, nous vous recommandons de bien répondre à tous les avis.

Comment profiter de ces informations locales pour élargir ma visibilité ?

L’outil de Référencement Local d’Ubiflow, vous permet non seulement de gérer toutes ces informations de points de vente mais aussi d’élargir leur diffusion automatique sur d’autres portails de recherche local comme : 

• Facebook (page entreprise ou pages lieux),
• Les Horaires le Figaro, 
• Horaires Commerces, 
• Foursquare, 
• Justàcôté, 
• Tom Tom, 
• Here, 
• Open Street Map, 
• Waze, 
• WeMap, 
• Factual, 
• Hoodspot, 
• Qwant.

Vous pourrez ainsi gérer toutes vos informations simplement, dans un seul outil et les diffuser sur plusieurs canaux en même temps. Pas mal pour élargir la visibilité de ses concessions non ? 

*Google Business Profile

Vous souhaitez optimiser la gestion Google Business Profile de votre réseau

et multi-diffuser vos informations locales ?

Ubiflow vous accompagne !

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